【韓国情勢】カカオトークで大混乱

大韓民国

大したネタではないのだけれど、韓国ネタをベースにした話をもう1つ。

カカオトークのダウンで日常がストップした韓国人、「脱カカオ」の動きも…超連結社会の逆説

2022.10.17 08:13

超連結社会の旗振り役をしてきたカカオトークがダウンした土曜日午後、市民は暮らしのあちこちで当惑と不便さに直面した。カカオによると今年初め基準でカカオトークの韓国内月間アクティブユーザー数は4743万人。カカオペイとカカオバンクの月間使用者数(モバイルインデックス8月末基準)はそれぞれ460万人と1290万人だ。「カカオ大乱」で被害を受けなかった国民はほとんどいないという意味だ。

「中央日報」より

韓国製アプリ「カカオトーク」だが、韓国社会では必要不可欠なツールとなっていたようだ。

スポンサーリンク
同カテゴリーの人気記事

この記事は「惣郷木霊の四方山話」でお送りしております。

<同カテゴリーの人気記事>

スポンサーリンク

SNSに侵食される社会

火災発生

先ずは、事件情報から。

韓国通信アプリ「カカオ」、火災で大規模障害

2022年10月16日 18:01 

【10月16日 AFP】韓国で最も人気の通信アプリ「カカオトーク(「AFP」より

日本では韓国製アプリLINEがSNSを席巻した時代があって今もなおそれは継続しているが、韓国ではLINEユーザーは少数派で、カカオトークというアプリがSNSの代名詞となっている。

ところが、この通信アプリのデータを管理しているデータセンターから出火。データセンターは火災発生により大きな被害に及んだようで、カカオトークのサーバーがダウン。

終日使えない状態が続いたという。

韓国の人口は5178万人(2020年)で、カカオトークのアクティブユーザーが4743万人というから、ユーザー重複があったにせよ韓国民の大半が何らかの影響を受けた大事件というわけだ。

カカオのサーバーは15日、首都ソウル南方の板橋(「AFP」より

日本では、輻輳の発生によってKDDIや楽天モバイルでも通信障害が発生し、電話が通じないという事態を迎えていたが、似たような事態を引き起こしたようだ。

アプリが使えないだけなのだが

本来は、1つのアプリが使えなくなった程度で、「不便だな」と感じる程度で者会問題に発展することは少ない。しかし、韓国社会におけるカカオトークは生活に密着したアプリになっていて、使えなくなると大混乱になるのだ。

特に市民の移動権が大きく脅かされた。会社員のキムさん(30)は友人らとの飲み会後に路上で地団駄を踏んだ。キムさんは「ノンヒョン洞で午後9時30分からカカオ運転代行を呼ぼうとしたがアプリが全く作動しなかった。連鎖的に他の運転代行をつかまえるのも難しくなり、結局高い料金を払ってタクシーに乗った」と話した。

「中央日報」より

カカオトークには、通話機能やメッセージ送信機能の他に、配車アプリやナビアプリ、データ送信機能、決済機能などが用意されており、1つのアプリで様々なサービスが受けられるという特徴がある。

ところがこれが裏目に出た。アプリが動かなくなったことで、様々な分野に影響が出てしまったのである。

今回の事態でカカオトークを基盤に金融、決済、モビリティ、エンタメ、ショッピング、ゲームまでデジタルプラットフォームの拡張性を享受してきたカカオの問題点が明らかになったと評価される。現在系列会社だけで136社に達するカカオは国民IDともいえるカカオアカウント(ID)とカカオトーク機能を多くのサービスで活用している。だがカカオがスーパーIDログイン機能をあちこちに広げていながらログイン認証作業をひとつのデータセンターだけで処理してきたお粗末さが今回確認された。

「中央日報」より

韓国の好きな一本足打法が裏目に出ちゃったんだね。

システムを二重化したというカカオ…業界「事実上していない」=韓国

2022.10.17 08:36

15日午後3時19分、SK C&C板橋(パンギョ)データセンターで発生した火災でカカオのサービス障害が続いている。2日間、4743万人の利用者に影響が出ている。16日午前2時からデータセンターの電源が供給され、カカオトークの一部の機能などサービスが復旧しているが、速度は遅い。

この日昼12時、カカオのヤン・ヒョンソ副社長は板橋(パンギョ)SK C&Cで会見し、「ここにある3万2000台のサーバーのうち1万2000台が復旧した」とし「二重化措置をもかかわらず電源供給が遮断された状況であり、サーバーを増設してトラフィックを転換するのに時間がかかっている」と述べた。カカオ側は繰り返し「システムは二重化(データなどを別のところに複製)されていて、直ちに措置を取った」と釈明した。データは計4つのデータセンターに分散保存されていて、システムも二重化されているため、データ損失の危険は「ゼロ」だと主張する。

~~略~~

しかし業界では「それは二重化ではない」と指摘している。情報技術(IT)業界ではカカオが板橋の1カ所だけにメインシステムを集中させていて、部分的な二重化をしたにすぎず、実際にはしていないのと同じだという疑問が出ている。メインシステムを複数のデータセンターに等しく構築していないため、板橋で障害が発生した時に対応できなかったという推定だ。科学技術情報通信部の関係者は「二重化に関する技術基準がないため明確に区分するのは難しいが、カカオの場合、通常的な意味で二重化されたと見なしがたい」と話した。

カカオとネイバーの対応の差も結局は二重化だった。事故が発生した板橋データセンターにネイバーも少なくないサーバーを置いているが、カカオほどのサービス障害はなかった。

「中央日報」より

一本足打法だったのは、システムの管理の方も同様であったようだ。システムの二重化で災害に強いという謳い文句をカカオトークはしていたようだが、実際は、板橋データセンターにメインシステムを集中させていたため、ここが火災でダメージを受けたことで、機能が麻痺してしまった。

データは別の場所に保管している為に、復旧は可能だったらしいが、機会損失はかなりあったようなので、損害賠償的にも大きな問題になりそうである。

過去5回

カカオトークが韓国の重要インフラの位置づけで運用されていたために、過去5年間で2時間以上のダウンを5回起こしていることが問題視されている。

また、同一のカカオアカウントでつながる多くの系列会社を率いなければならない親会社のカカオで技術障害が始まったことも深刻な問題だ。100社以上の系列会社の事業の開始点であるカカオトークがそれに相応する技術力を備えて系列会社に関連技術支援を十分にしていたのかという話だ。今回のIDC火災を含め過去5年間にカカオトークが2時間以上ダウンしたのは5回だ。IT業界では「十分に避けられたトラブル」と評価する。韓国サイバーセキュリティ学会のキム・ヒョンゴル会長は「データ二重化やトラフィック予測技術など、企業が費用を追加支出するならばある程度解決する方法はある」とした。

「中央日報」より

とはいえ、アプリ開発を行っている企業に、重要インフラを任せるという態勢そのものに問題があることは疑いようがなく、サービス拡大に伴った設備投資が行われてこなかったという問題があったにせよ、韓国政府がこれを重要な問題と捉える必要はあると思う。

ネットワーク障害「国家安保にも致命的」 韓国大統領室

2022.10.16 17:01

韓国でコミュニケーションアプリ「カカオトーク」など、オンラインプラットフォームの接続障害が起きたことを巡り、大統領秘書室の金恩慧広報首席秘書官は16日、「ネットワーク網かく乱は国民生活に大きな被害を与えるだけではなく、有事の際に国家安全保障にも致命的な問題をもたらす」と述べた。

「聯合ニュース」より

流石に、大統領秘書室から談話が出ていて、「保安上の問題がある」との認識を示したようだ。そりゃそうだろう。カカオトークがクラッキングされたら、韓国社会が麻痺することがバレてしまったのだから。

こうした発言は国民の大多数が利用するカカオトークで長時間の接続障害が発生したのは企業の責務を果たしていないと指摘するとともに、ややもすれば国家安保リスクとして作用することもあり得ると指摘したものと受け止められる。

「聯合ニュース”ネットワーク障害「国家安保にも致命的」 韓国大統領室”」より

これを「企業責務を果たしていない」という理解でバッサリやってしまったとしたら、今すぐ大統領が辞任すべき話にすらなり得る。

1企業に韓国経済の基盤になりつつあるアプリの安全性を任せる事が問題なのである。

専門家らは今回の「カカオ大乱」を、デジタル技術が高度化・急進展した「超連結社会」の危険を現した事件だと説明した。ソウル大学社会学科のイ・ジェヨル教授は「プラットフォーム基盤で作られた超連結社会が簡単に崩壊しかねないということを今回のカカオ大乱で確認することになった」と話した。

KAIST文化技術大学院のイ・ウォンジェ教授は「カカオトークというメッセンジャーは多くの国民が使うほど公的な性格が大きくなったため、非常時にも正常運営ができるよう国が監視して点検できる体系が必要だ」と話した。

「中央日報”カカオトークのダウンで日常がストップした韓国人、「脱カカオ」の動きも…超連結社会の逆説”」より

流石に専門家は警鐘を鳴らしているようだが、前段の教授の発言はともかく後段の教授の発言はちょっと危険かもしれない。今回の話は同じアプリ上に複数の機能を持たせていることが問題なのであって、国が監視し点検できる態勢を作ったところで余り意味がないからだ。

不倫がバレる?!

まあ、カカオトーク自身に問題があったことは否めない。

カカオトーク障害で「マルチプロフィールで不倫がバレてしまう」…カカオ側「懸念は事実ではない」=韓国

2022.10.17 07:48

韓国の国民的アプリ「カカオトーク」の障害によって、同アプリの機能の一つ「マルチプロフィール」が見えるようになっているとの問題が提起されたが、カカオ側は16日午後3時22分、ツイッター公示を通じて「マルチプロフィールが指定の『カカとも』ではない『カカとも』に見えるエラーが発生するという懸念は事実ではない」と明らかにした。

「中央日報」より

17日付けの報道でこんなネタがあったが、この手の話はLINEでもあったと思う。LINEアプリが勝手に情報収集して、情報の紐付けを行い情報漏洩に繋がる事案は、過去に複数回、日本でも騒ぎになっている。カカオトークとLINEは何れも国情院(韓国版CIA)に所属だった親しい間柄の開発者によるもので、おそらくベースになっているソースコードからして同じである。

カカオトークに起こりえることはLINEでも起こりえると考えるべきだろう。

そして、カカオトークは過去に個人情報を捜査機関に渡していた事実がある。

カカオトークの内緒会話や受信メール削除、年内導入へ

Posted October. 09, 2014 03:20,

「サイバー検閲」をめぐる議論が起きているダウムカカオが8日、カカオトークの会話内容などを捜査機関に提供したことを認め、公式に謝罪した。

ダウムカカオは同日、昨年から今年上半期にかけて、計147回に渡って傍受令状を受けており、そのうち138回に渡って、会話内容などの個人情報を捜査機関に提供したと明らかにした。会話内容の保存期間の打ち切りなど、技術的に令状を執行しづらいケースもあり、処理率は93%だ。カカオトークはまた、会話内容を含め、ログ記録やニックネームなどの情報についての、捜査機関の押収捜索も、計4807回受けた。

「東亜日報」より

これは過去の話で、この時点で改められた事になっているが、似たような事件を公捜処もやらかしていて、本質的にこの体質は変わらないと思われる。

韓国は監視共和国? 通話の録音やSNS個人情報漏洩の不安広がる

2022年2月2日(水)12時19分

韓国の捜査機関「高位公職者犯罪捜査処」(公捜処)が、韓国で活動する内外記者120人以上の通信情報を照会していたことが判明し、国際新聞編集者協会(IPI)は1月25日、「言論の自由を侵害する」として徹底調査を求めた。

また、次期大統領選の候補者や家族が話した音声データが次々と公開されていることから、通話が録音されているのではないかと不安に感じる人が増え、SNSを解約する人たちも現れた。個人情報に対する不安が広がっている。

「Newsweek」より

何しろ、大統領選候補者の通話記録や音声データが公開され、実際に内容が問題視された。が、問題の本質は、データが漏洩されたことにある。

態勢の見直しが約束されたが

したがって、大統領のユンユンがこんな発言をしているが、ちょっと的ハズレであるように思う。

一方、尹錫悦大統領は16日、カカオの迅速で責任あるサービス復旧に向け現在科学技術情報通信部の室長を中心に構成された状況室を長官主宰に格上げして指揮するよう指示した。大統領室の金恩慧広報首席秘書官はこの日書面会見を通じ尹大統領が「カカオやネイバーなどのデジタル付加サービス中断で国民が体験した不便と被害に対し極めて重く感じている」としてこのように指示したと明らかにした。尹大統領は特に「正確な原因把握だけでなく、ツインデータセンター設置などを含んだ事故予防案と事故発生時報告、措置制度準備も徹底的になされなければならない」と強調した。

「中央日報”カカオトークのダウンで日常がストップした韓国人、「脱カカオ」の動きも…超連結社会の逆説”」より

韓国のことだから、別に勝手にやってくれれば良いんだけどね。

ただ、この事例を踏まえて日本政府としては、本当に国内に展開されているLINEアプリやカカオトークアプリの利用が「安全なのか」は真剣に考えねばならないだろう。日本では、他にもWeChatやTelegramのようなアプリも使えるのだが、この手のアプリが社会に浸透した時に起きるリスクは真剣に検討すべきだ。

本当は、国内にデータサーバーを置く国産SNSアプリが広まって、それのセキュリティが堅牢であれば良いのだが、国産SNSアプリは随分と苦戦していて、おそらく国が主導で真面目に作ったところで同じやり方で広げる事は困難である。

マイナンバーとアプリを連携させる時に、SNSをくっつけて利便性を高めるとか、そういう事でもしない限りは広めるのは難しい。それも政府主導でやれば間違い無く叩かれるので、民間大手と連携して作るべきなんだが……、NTTが頑張ったプラスメッセージがあの為体ではダメかな。

追記

出火原因は火病だったようだ。

韓カカオトーク障害 リチウム電池補助電源装置から出火・原因 SK-C&Cデータセンター

2022年10月18日 

15日に発生した韓国で最も普及しているメッセンジャーアプリ「カカオトーク」などの通信障害は、1日以上続いた大規模通信障害となったが、原因は京畿道城南市のSK C&Cのデータセンターでの火災が原因で、地下3階の電気室にあるバッテリーから突然火花が散るが様子が監視カメラに映っていたことが確認された。

韓国警察は17日、2回目の合同現場検証で、火元とみられるバッテリーモジュールを回収し、鑑識チームはモジュールの不良や電気ショートなどの原因究明の精密分析に入っている。

「JCネット」より

韓国製バッテリーには困ったものだね。

コメント

  1. こんにちは。

    データセンターもファビョるとは……どんだけ酷い扱い受けたんでしょうね(違

    • UPSに使っているリチウムバッテリーから出火したらしいので、あながち火病というのは間違っていなかったと思いますよ。